Question 1

Pourquoi est-il important de mettre en place une stratégie digitale ?

Accepted Answer

Une stratégie digitale est un plan détaillé pour atteindre ses objectifs commerciaux en utilisant les canaux numériques.
Cela comprend les médias sociaux, la publicité en ligne, l'emailing et les actions de référencement.
L'objectif est d'améliorer sa visibilité en ligne ainsi attirer d'avantage de visiteurs qualifiés et les transformer en clients.

Aujourd'hui, près de 70 % des consommateurs effectuent leurs achats en ligne.
En bref, si votre entreprise n'est pas ou peu visible sur le web, vous passez à côté de nombreux clients potentiels.

Question 2

Comment élaborer une stratégie digitale efficace ?

Accepted Answer

Avant toute chose il faut définir ses objectifs prioritaires.
On peut s'aider de plusieurs concepts comme la méthode SMARTS... acronyme pour décrire des objectifs : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.

Ensuite on identifie son public cible et on dresse le portrait de ses clients "parfaits" (les personas).
Cela suppose d'avoir mener des études pour apprendre à connaître son audience cible, sa démographie, son comportement, ses goûts, ses besoins et ses attentes.

Enfin, on établie un plan d'actions précis et détaillé qui décrit chaque étape de la stratégie et les besoins pour la réaliser.

Question 3

Qu'est-ce qu'un persona ?

Accepted Answer

Un persona est le profil démographique détaillé de votre client idéal.
En utilisant des données telles que l'âge, le sexe, le niveau d'éducation et les intérêts, vous pouvez créer un personnage fictif qui représente parfaitement votre marché cible.
Cela permet de mieux adapter vos actions marketing et toucher efficacement cette audience.

Question 4

Comment mesurer l'efficacité de stratégie digitale ?

Accepted Answer

Il faut définir des indicateurs de performance clés (KPI) qui reflètent vos objectifs principaux.
Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les ventes, vous pouvez suivre le nombre d'achats de nouveaux clients sur votre site Web.
Si votre objectif et d'accroître votre notoriété, alors le nombre de mentions sur les réseaux sociaux ou le taux d'engagement de vos publications est important.

En utilisant des outils d'analyse en ligne comme Google Analytics, on surveille les statistiques des utilisateurs du site web et les performances des campagnes. On établit alors un tableau de bord pour suivre les résultats de manière claire et précise.

En marketing digital, on utilise beaucoup d'acronymes anglais pour parler des performances de la stratégie établie :
ROI (Return on Investment) : retour sur investissement
CTR (Click-Through Rate) : taux de clics
CPC (Cost Per Click) : coût par clic
CPA (Cost Per Acquisition) : coût par acquisition
CPL (Cost Per Lead) : coût par prospect
CRM (Customer Relationship Management) : gestion de la relation client
CRO (Conversion Rate Optimization) : optimisation du taux de conversion

Question 5

Quelle est la différence entre SMA, SMO, SMM, SEA et SEO ?

Accepted Answer

Le SMA (Social Media Advertising) : consiste en l'utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir votre activité.

Le SMO (Social Media Optimizatio) : décrit l'optimisation pour les réseaux sociaux.

Le SMM (Social Media Marketing) : c'est le marketing sur les réseaux sociaux (incluant le SMO).

Le SEA (Search Engine Advertising) : est axé sur les publicités payantes dans les résultats de recherche Google.

Le SEO (Search Engine Optimization) : vise à optimiser votre site web afin qu'il apparaisse plus haut dans les résultats de recherche.

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